Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat je blij bent met je aankoop. Daarom bieden we een retourbeleid van 100 dagen. Hieronder vind je alle details over hoe retourneren werkt, inclusief enkele uitzonderingen vanwege de aard van onze producten.

Hoe vraag je een retour aan?

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@shush-earplugs.com. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retour.

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons een retour verzendlabel en duidelijke instructies over hoe je het pakket kunt terugsturen. Retourzendingen zonder goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Ons retouradres is:
Shush B.V.
Afd. Retouren
Noordersingel 20-K
3755 EZ EEMNES
NEDERLAND

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel:

  • In dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.
  • Ongebruikt en niet gedragen zijn.
  • Verpakt zijn in de originele, ongeopende verpakking.
  • Vergezeld zijn van de bon of het aankoopbewijs.

Let op: geopende of gebruikte universele oordoppen kunnen wij vanwege hygiëne niet accepteren.

Heb je problemen met de pasvorm?
We begrijpen dat je universele oordoppen mogelijk moet passen om te bepalen of ze geschikt zijn. Neem in dat geval binnen 30 dagen contact met ons op. Samen zoeken we naar een passende oplossing, zoals een omruiling voor een andere maat.

Uitzonderingen: niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen zijn vanwege hun aard uitgesloten van retour. Dit betreft:

  • Universele gehoorbescherming: Alleen ongebruikte en ongeopende producten komen in aanmerking voor retour.
  • Otoplastieken op maat: Omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt, zijn ze uitgesloten van retour. Als de pasvorm of kwaliteit niet naar wens is, passen we deze kosteloos aan binnen de garantieperiode.
  • Speciale bestellingen en gepersonaliseerde artikelen.
  • Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen.

Waarom deze regels?
Om jouw veiligheid en hygiëne te waarborgen, kunnen we geen geopende of gebruikte gehoorbescherming accepteren. We nemen deze maatregelen om ervoor te zorgen dat elk product 100% hygiënisch is voor onze klanten.

Schade of defecten

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen, of een verkeerd product? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. We lossen het probleem graag voor je op.

Omruilen

Wil je een ander product? De snelste manier is om het originele artikel te retourneren en een nieuw artikel apart te bestellen. Zodra we je retour hebben goedgekeurd, regelen we de rest.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen

Bij aankopen binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder opgaaf van reden. Dit geldt uitsluitend voor ongebruikte en ongeopende producten in hun originele verpakking.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het volledige bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Mocht je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@shush-earplugs.com.

Voor vragen over retourneren of ons beleid kun je altijd contact met ons opnemen via de contactpagina op onze website.