Otoplastieken met portofoonaansluiting voor de NS

Comfort en communicatie hand in hand

Bij Shush Gehoorbescherming richten we ons op het bieden van comfortabele oplossingen die verder gaan dan alleen gehoorbescherming. Dit zien we duidelijk terug in ons project voor de NS. De standaard oordoppen die de medewerkers van Veiligheid en Service (V&S) gebruikten voor hun communicatiesysteem, waren niet geschikt voor dagelijks gebruik vanwege het gebrek aan comfort. NS zocht daarom naar een oplossing die niet alleen comfortabel was, maar ook de hele dag goed in het oor bleef zitten tijdens lange diensten.

Uitdaging: Comfort en communicatie verenigen

De V&S medewerkers bij de NS hebben een dynamische en veeleisende baan. Ze staan in direct contact met reizigers en collega’s en moeten constant alert zijn op hun omgeving. De uitdaging? Het leveren van oordoppen die hen in staat stellen comfortabel en langdurig te werken, zonder dat dit ten koste gaat van hun communicatie via het communicatie systeem of veiligheid. Voor de medewerkers is het horen van omgevingsgeluiden belangrijk zodat ze snel kunnen reageren. De oordoppen moeten vooral ook comfortabel zitten gedurende lange diensten en tijdens een actie goed in het oor blijven zitten.

Onze aanpak: Pilot, korte lijnen en maatwerkoplossing

NS hechtte veel belang aan dit project en wilde graag een oplossing die het dagelijks comfort van hun medewerkers aanzienlijk zou verbeteren. We begonnen met een pilot, waarbij de productkwaliteit in de praktijk kon worden ervaren. Tijdens deze fase werd niet alleen de geschiktheid van de oordoppen getest, maar kwam ook duidelijk naar voren dat de planning en eventuele klachten snel en efficiënt worden opgepakt en opgelost. De flexibiliteit van Shush om zich aan te passen aan veranderende situaties en planningen speelde hierin een grote rol. Na de succesvolle pilot hebben we in nauwe samenwerking met NS de behoeften verder in kaart gebracht en verschillende oplossingen getest om de perfecte balans te vinden tussen comfort, stevigheid en het horen van omgevingsgeluiden. Met korte communicatielijnen en een proactieve aanpak hebben we alle feedback verwerkt.

Het resultaat: Efficiënte uitvoering door samenwerking

Dankzij de nauwe samenwerking en de bereidheid van NS en hun medewerkers om het project uit te voeren, verliep de planning en uitvoering soepel. Ondanks de complexiteit van ploegendiensten en verschillende standplaatsen door heel Nederland, hebben we in enkele maanden tijd bijna alle V&S-medewerkers voorzien van hoogwaardige communicatieoordoppen die hun comfort en veiligheid waarborgen. De flexibiliteit van onze aanpak en de goede samenwerking hebben geleid tot een uitstekend resultaat waar zowel wij als NS trots op zijn.

Blijvende samenwerking

We blijven NS ondersteunen met nieuwe aanmetingen en opvolging voor medewerkers die terugkeren of hun opleiding hebben afgerond. Dit project toont hoe maatwerk, duidelijke afspraken en een sterke samenwerking leiden tot duurzame oplossingen en tevreden klanten.